Condiciones de garantía

La garantía de zleekTech protege tu compra contra defectos de fabricación. La vigencia comienza desde la fecha de compra original y su duración varía según el producto.

¿Cómo gestionar la garantía?

Para iniciar el proceso, el cliente deberá presentarse en nuestro servicio técnico (modalidad carry-in). Es obligatorio presentar:

  • Factura original: Debe ser legible.
  • Producto completo: El equipo debe entregarse con su caja original y todos sus accesorios.
  • Descripción de la falla: Detalle del inconveniente para facilitar el diagnóstico.

Proceso de Evaluación

  • Plazo: El diagnóstico técnico se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
  • Resolución: Si se confirma una falla de fábrica, procederemos a la reparación o, en su defecto, al reemplazo por un equipo de similares características.
  • Traslado: El cliente debe entregar y retirar el producto en el servicio técnico. Los costos y riesgos asociados al envío corren por cuenta del comprador.

Requisitos obligatorios de recepción

Por seguridad y normativa técnica, no recibiremos equipos que no cumplan con lo siguiente:

  1. Dispositivo libre: Debe entregarse sin bloqueos, claves ni cuentas activas (iCloud, Google, etc.).
  2. Respaldo de datos: El usuario es responsable de su información. zleekTech no se hace responsable por la pérdida de datos durante el proceso técnico.
  3. Integridad: El número de serie o IMEI debe ser legible y el equipo no debe presentar intervenciones por terceros no autorizados.

Exclusiones (¿Qué no cubre la garantía?)

La garantía quedará anulada o no tendrá cobertura en casos de:

  • Daños accidentales: Golpes, caídas, pantallas rotas o exposición a líquidos y humedad.
  • Mal uso: Daños por variaciones de tensión eléctrica o uso de accesorios no certificados.
  • Desgaste natural: Degradación de la batería por uso o detalles estéticos por el paso del tiempo.
  • Accesorios: Cables, cargadores y auriculares no tienen garantía (salvo indicación expresa).
  • Software: Problemas de configuración, virus o errores tras actualizaciones de sistema.

* Si el plazo de tu garantía venció, podés solicitarnos un presupuesto de reparación técnica para dejar tu equipo a punto nuevamente.