FAQ's
Welcome to our FAQ, we are so happy to have you here and as a client.
We have tried to answer the most common questions.
Envíos, Cambios y Devoluciones
Modalidades y tiempos de entrega
Montevideo
• Envío en el día — entrega entre 14:00 y 21:00 hs
• UES Montevideo — 24 a 48 horas hábiles
Interior del país
• UES Interior — 48 a 72 horas hábiles
Horario de despacho
Lunes a viernes
Pedidos confirmados hasta las 16:00 hs se despachan el mismo día.
Sábados — Montevideo (cadetería propia)
Pedidos confirmados hasta las 12:00 hs se entregan en el día.
Compras realizadas fuera de esos horarios se despachan el siguiente día hábil.
No realizamos entregas en feriados no laborables.
En esos casos, los envíos se reprograman automáticamente para el próximo día hábil.
¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?
Si no se concreta la entrega en el día u horario pactado, coordinaremos una nueva visita.
Los datos de contacto ingresados al momento de la compra deben ser correctos.
En los envíos gestionados por UES, el paquete podrá quedar disponible para retiro en la sucursal más cercana a la dirección indicada.
Validación de compra
Antes de despachar tu pedido realizamos un chequeo antifraude.
Verificamos que quien realiza la compra sea titular del medio de pago.
Una vez confirmada la validación, procedemos al envío.
Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones podrán solicitarse dentro de los 5 días corridos desde la fecha de emisión de la factura.
El producto deberá encontrarse sin uso, con su packaging original en perfectas condiciones y con todos sus accesorios completos.
No se aceptarán cajas dañadas ni productos con signos de uso.
Los costos de envío asociados serán asumidos por el cliente.
Pagos
Métodos de pago disponibles
Aceptamos los siguientes medios de pago:
• Mercado Pago (Visa, Mastercard, OCA, AMEX, Líder y Creditel)
• Redes de cobranza: Abitab y Redpagos
• Transferencia bancaria (Itaú)
¿La cantidad de cuotas depende del medio de pago?
Sí. La cantidad de cuotas depende de la tarjeta seleccionada y se informa automáticamente durante el proceso de compra.
¿Se pueden combinar distintos medios de pago?
Sí, es posible realizar pagos mixtos.
Para coordinar un pago combinado, será necesario contactarse previamente con nuestro equipo.
¿Puedo solicitar factura con RUT?
Sí. Al finalizar la compra, el sistema permitirá seleccionar la opción de factura con RUT e ingresar los datos correspondientes.